FQA

|會員Q&A|

訂購商品後,即可獲得會員資格,系統將會寄一封會員帳號密碼的Email。

在黃金瑞烏魚子網站中的會員中心登入帳號密碼,即可查詢訂單相關資訊。

不定期發送優惠資訊。

(免運活動、折價活動、贈送小禮物等…相關活動第一時間通知您!)

可以,請私訊蝦皮黃金瑞烏魚子賣家,我們將提供您網址,並協助註冊。

|寄送Q&A|

下單後並完成訂單一切程序後,三個工作日寄出(六日不算)。

-為了保證商品在安全的時間內抵達消費者手中,凡是會影響配送時間的節慶或購物節,一律前一到三個禮拜不配送直到活動節慶結束。如:新年、中秋節、雙11購物節等…時間表將會公告

急單 每日中午12:00前請先私訊討論,再判定適不適合接單。

建議使用宅配方式,並且到站(轉運站)取貨,提供宅配通離你最近的站所的站名即可。

宅配通運送:約1~3天抵達 

7-11店到店:約3-4天抵達

(物流量大時,可能會延誤抵達)

對!烏魚子屬於醃製品,可以放置常溫(陰涼處)3-4天的時間。

天氣涼爽時,烏魚子可放置常溫一個禮拜。

可以,請先確定好飯店地址、房號、入住姓名、電話、收貨時間、以及飯店是否能夠代收商品並且放置低溫保存。

|保存Q&A|

出貨時採常溫配送。

|烏魚子|收到後請冷藏或冷凍保存。

保存時間:常溫3-4天(陰涼處)、冷藏一個月、冷凍一年(有效期限)

|XO醬|收到後請置陰涼處,避免高溫日曬。

保存時間:一年。

拆封後,請放置冷藏保存。

如果先買起來放等要送人的話,烏魚子可以先放冷凍,等要送人前一天再放冷藏退冰。(禮盒外包裝建議放常溫,比較不容損壞)

|烏魚子|

拆封過後,剩下的烏魚子可以使用報紙或牛皮紙包裹起來,放置夾鏈袋中,盡量與空氣隔絕,但是建議真空包裝拆封後請儘速食用完畢,才不會影響烏魚子的品質。

|XO醬|

拆封過後,請將瓶蓋鎖緊,並放置冷藏保存。

|產銷Q&A|

有!地址:雲林縣口湖鄉口湖村中正路一段299號

門市與網路賣法不同,請自行斟酌。

|門市販賣|秤斤論兩(如同菜市場賣菜一樣)

|網路商店|單一價格(品項固定,包裝時會特別注意總重量盡量在總合以上,單片裝採隨機重量,並在重量範圍內)

對!我們烏魚子產業已經傳承第三代,並且三代同堂一起做烏魚子,請放心,我們的烏魚子等你來嚐鮮。

當然非常歡迎你們來參觀拍照,但是烏魚子屬於非常脆弱的產品,參觀時請不要用手觸碰,以免損毀。

抱歉!我們沒有提供導覽活動,如果想知道更多關於烏魚子資訊,可以在我們工作人員身邊請教他們,大家都很樂意用口頭介紹!

|付款Q&A|

請透過LINE@、Instagram、Facebook粉絲專頁私訊,並提供您的訂單號碼、姓名等資料我們會盡快為您處理。

請重新訂購商品,更改付款方式/配送方式。

|退貨退款Q&A|

若因為出貨品項有誤、運送過程使商品損毀、發霉、等狀況給予退貨。

此外,不合胃口、與預期有誤差、自行保存不當而損毀等個人因素退貨,不給予退貨。

但也希望透過LINE@、Instagram、Facebook粉絲專頁私訊相關問題,我們會給予回應,並判斷是否給予退換貨。

產品確認符合退貨條件時,退款約7個工作天內。

信用卡退刷:不需要手續費。

ATM:退款總金額1%

超商貨到付款:0.75% /筆

(退款入帳帳戶非國泰世華銀行,需加上15元/筆轉帳費用)

退貨條件為賣方作業錯誤與品質有問題得以退貨,所以不收任何手續費,並且全額退款。

回到頂端